Seacrew is een oplossing van Anker Crew Insurance. Wij zijn een Nederlands bedrijf dat zich reeds vanaf 1998 toelegt op crew management en planning software voor de maritieme sector. Seacrew neemt met haar kennis en ervaring in de maritieme wereld een belangrijke plaats in. Ondanks dat we in Nederland de no. 1 zijn blijven we nuchter en pragmatisch ons werk doen.

Software ondersteuning

Voor functionele en technische vragen over de door ons geleverde Seacrew software kunt u gebruik maken van de helpdesk. Onze mensen beantwoorden telefonisch of per e-mail uw vragen en werken samen naar een oplossing.

Het kan voorkomen dat een door u gemeld probleem niet per telefoon of per e-mail kan worden opgelost. Onze medewerkers zullen u in dat geval voorstellen een afspraak te maken voor een consult. Dit consult maakt geen onderdeel uit van de jaarlijks onderhoudsgelden en zal dus in rekening worden gebracht.

Voor het gebruik van de helpdesk heeft u een onderhoudsovereenkomst afgesloten. Heeft u hier over vragen dan vernemen wij dat graag. De helpdesk is bereikbaar via het contactformulier, support@seacrew.com of 050 – 528 00 00. De helpdesk is geopend van maandag t/m vrijdag van 08:30 uur tot 17:00 uur.

Wensen

Updates en correcties van bekende problemen worden ontwikkeld en beschikbaar gesteld aan klanten met een onderhoudsovereenkomst. Regelmatig komt het voor dat gemelde supportvragen niet echte problemen zijn, maar eerder een wens. Welke software u ook gebruikt, het kent altijd wel beperkingen. Niet elke individuele wens wordt gehonoreerd en bij de ontwikkeling van een nieuwe release van de software meegenomen.